新規登録

• 登録の手順を知りたい

• 審査中も寄付の受付や寄付決済はできますか？

• 社会福祉法人は登録できますか？

• 一般企業は登録できますか？

• 学生や任意団体は登録できますか？

• 宗教団体は登録できますか？

• 海外に拠点がありますが、利用できますか？

• 申し込んでからどれくらいで寄付を受け付けられるようになりますか？

• 登録した情報は後から変更できますか？

• 利用の際にはどんな規約がありますか？

• 登録に必要な条件は何ですか？

• 審査内容はブログ上で公開しているものでも問題ないですか？

• 団体の所在地をHP上に掲載できない場合、どうすればいいですか？

• 認証用のメールが届きません

• お試し期間はどんな機能が使えますか？

• お試し期間終了後はどうなりますか？

ログイン・アカウント

• ログインできない

• ログイン用のメールアドレスがわからない

• パスワードがわからない

• メールアドレスを変えたい

• パスワードを変えたい

• 2段階認証とは何ですか？

• 2段階認証を設定したい

• 2段階認証を解除したい

• 2段階認証の認証コードが届かない

• 2段階認証に使っていた携帯番号を変えたい

• 2段階認証でログインできない

• リカバリーコードとは何ですか？

プロジェクト

• プロジェクトとは何ですか？

• 後からプロジェクトタイプを変更できますか？

• 決済画面の入力項目を編集したい

• プロジェクトページにはどのようなことを記載しなければなりませんか？

• 団体にロゴマークがありません

• ロゴ画像の推奨サイズはいくつですか？

• 記入した内容が保存されていません

• プロジェクトページに動画を載せたい

• プロジェクトページにFacebookなどのSNSを載せたい

• プロジェクトページに電話番号を表示させたくない

• プロジェクトページを公開したい

• 公開済みのプロジェクトページを非公開にしたい

• 限定公開はできますか？

• リターン（返礼品）は必須ですか？

• リターン（返礼品）を設定することはできますか？

• プロジェクトページを公開した後は何をすればいいですか？

• クラウドファンディングは、目標達成できなくても寄付を受け取れますか？

• 非営利商品の販売は可能ですか？

• 海外からの寄付を受けることはできますか？

• 他の団体はどんなプロジェクトページを公開していますか？

• 勉強会やセミナーなどの参加費の決済に使うことはできますか？

• 決済機能だけを使うことはできますか？

• 会費の徴収に使えますか？

• どんな決済方法が使えますか？

• 対応しているクレジットカードのブランドを知りたい

• 銀行振込時に複数の口座を案内したい

• 非公開（引継済）とは何ですか？

• テレコム決済・Stripe決済とは何ですか？

• テレコム決済・Stripe決済は選べますか？

寄付決済・継続決済

• 寄付金額に上限はありますか？

• サポーターは寄付以外に手数料がかかりますか？

• 銀行振込で申し込まれた寄付も決済手数料がかかりますか？

• 振込手数料は誰の負担になりますか？

• 寄付金額は全額もらえますか？

• 決済画面を編集したい

• クレジット決済で継続会費を支払う場合、一括払いですか？2回目の支払いはいつですか？

• 継続契約の2回目の決済はいつですか？

• サポーターから継続決済金額の変更希望があったらどうしたらいいですか？

• サポーターから解約の申し込みがあったらどうしたらいいですか？

• 寄付金はいつ口座に振り込まれますか？

• 銀行口座にゆうちょ銀行を登録できますか？

• 口座振替はできますか？

• サポーターからの寄付はどこで確認できますか？

• 決済完了メールが届かない

• 再決済待ちとは何ですか？

• 継続決済失敗メールが届いた

• サポーターがクレジットカードの名義変更をしたときは何か手続きが必要ですか？

• サポーターのカード決済が上手くいかなかったときはどうしたらいいですか？

サポーター

領収書

プラン・料金

• お試し期間の決済手数料はいくらですか？

• お試し期間中に有料プランに加入したら決済手数料はいつ変わりますか？

• 手数料はいくらかかりますか？

• トランザクション費とは何ですか？

• 毎月いくらかかりますか？

• 利用料を月払いにできますか？

• それぞれのプランの違いは何ですか？

• フリープランではできないことは何ですか？

• 途中でプランを変更できますか？

• プランを変更したい

• 解約したい

• 解約時に違約金はかかりますか？

• 解約したら利用料は返ってきますか？

各種設定

• 団体情報を変更したい

• 法人格が変わった

• 代表者の情報を変更したい

• 管理者の情報を変更したい

• 団体情報を更新したとき、決済代行会社の審査はどれくらいで完了しますか？

• 受け取り口座の情報を変えたい

• ユーザーとは何ですか？

• ユーザーを追加したい

• ユーザーの権限を変更したい

• ユーザーの名前を変えたい

その他