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再決済待ちとは何ですか?

サポーターが継続決済で使用しているカードが停止されている、期限が切れているなどの原因で、継続決済が失敗している状態です。
団体さま宛には継続決済失敗の通知を、サポーター宛には継続決済失敗の通知と再決済フォームをメール送信しています。
 
サポーターご自身が再決済をする必要がありますので、団体さまからもサポーターへ別途ご連絡することをおすすめします。なお、再決済フォームの有効期限は失敗から1ヶ月です。 決済失敗より1ヶ月以上が経過すると、自動的に継続決済を停止するようになっています。
 

再決済依頼を送る

 
  1. 継続契約で再決済待ちのレコードを選択します。
    1. 継続契約画面右上のトグルをオンにすると再決済待ちのデータを確認できます。)
       
  1. にカーソルを合わせてをクリックします。
 
  1. ポップアップ上の内容を確認して、ボタンをクリックします。