継続契約のカード変更・金額変更・解約する
Number
3
メモ
要スクショ
ステータス
種類
コングラントの使い方
カテゴリ
継続契約
このページでは、継続契約のカード変更、金額変更・解約の手順について記載しています。
カードを変更する
サポーターから継続決済に使用しているカードを変更したいという連絡があった際、以下の手順でカード情報変更フォームをサポーターに送信することができます。
- 継続契約詳細画面の
カード変更ボタンをクリックします。 もしくは継続契約ページの該当契約レコードの右にある…からカード変更をクリックします。
- 開いた再決済フォームのメール送信画面でメール内容を確認して
送信するボタンをクリックします。 （プレビューボタンでメールの見た目を確認できます）
以上でカード情報変更フォームがサポーターに送信されます。サポーターがフォームから新しいカード情報を登録したらカード情報の変更は完了です（変更完了通知は届きません）。次回以降、新しいカードで決済が行われます。
継続契約の金額を変更する
サポーターから継続決済の金額変更やプラン変更の申し出があった場合、以下の手順で次回以降の金額変更を行うことができます。
- 継続契約ページの該当契約レコードの右にある
…から金額変更をクリック、 もしくは継続契約詳細画面の金額変更ボタンをクリックします。
- 金額変更モーダルでプランや単価・口数を記入して
金額を変更するボタンをクリックします。
以上で金額変更は完了です。次回の決済から変更後の金額で継続決済が行われます。
旧コングラントで申し込まれた継続決済は金額変更はできません。その場合は、既存の継続契約を解約し、新コングラントの決済フォームから再度新しい金額で継続契約を申し込んでいただ必要があります。
継続契約を解約する
サポーターから継続契約の解約の申し出があった場合、以下の手順で解約処理を行うことができます。
- 継続契約詳細画面の
解約ボタンをクリックします。 もしくは継続契約ページの該当契約レコードの右にある…から解約をクリック
- 必要事項の記入が完了したら
解約するボタンをクリックします。
以上で解約は完了です。次回以降の決済は行われません。
解約は取り消せませんのでご注意ください。
解約フォームを決済完了メールに掲載できます！
解約フォームをメールで案内する設定がオンの場合、サポーター自身で解約ができます。
基本設定ページ→継続決済から現在の設定をご確認いただけます。
「継続契約」の使い方
「継続契約」のよくある質問