応援コメントを確認・返信する
決済名目「寄付・会費」のプロジェクトでは、決済フォーム上でサポーターからの応援コメントを受け付けることができます。
寄せられた応援コメントはプロジェクトページ概要文下の応援コメントタブに一覧で表示されます。また、コメントに対して団体から返信することも可能です。
応援コメントの入力（サポーター）
応援コメントを受け付ける設定のプロジェクトでは決済フォームに応援コメント入力欄が表示されます。
「コメントの公開を許可する」のチェックを外さずにサポーターが入力した応援コメントは、決済完了後にプロジェクトページ概要文下の応援コメントタブに一覧で表示されます。
決済フォームでの応援コメントの入力は任意となりますので、サポーターが応援コメントを入力しなかった場合は表示されません。
また、プロジェクトページに応援コメントが反映される前に団体様にてコメント内容を確認し公開するか判断いただくことは出来かねます。
▼決済フォーム
応援コメントを利用したくない場合
応援コメントの確認・返信
サポーターから寄せられた応援コメントはプロジェクトトップの下部に表示されます。
プロジェクトトップは、プロジェクト画面でプロジェクトページのトップ画像にマウスを乗せた時に表示される からアクセスできます。
一覧ボタンをクリックすると応援コメント一覧ページが開きます。
- 公開：サポーターが決済フォームで「コメントの公開を許可する」のチェックを外さなかったもの
- 非公開：公開ステータスの応援コメントを後から団体様にて非公開にしたもの
- 非公開希望：サポーターが決済フォームで「コメントの公開を許可する」のチェックを外したもの
応援コメントの編集について
応援コメントのお名前 (匿名への変更を含む)とコメント内容を編集することはできかねます。必要に応じて応援コメントを非公開にするなどのご対応をお願いいたします。
応援コメントの確認・返信ができるユーザーについて
団体設定＞ユーザー管理＞操作の操作権限で「個人情報へのアクセス」「プロジェクトの変更」のチェックが外れているユーザーは応援コメントの確認・返信が出来ません。
「団体設定」の使い方
決済・サポーターレコード上で応援コメントを確認する方法
決済画面・個人/法人サポーター画面でレコードをクリックした時に表示される画面の決済詳細＞応援コメントからも応援コメントをご確認いただけます。
ただしレコード上には決済フォームの応援コメント＞「公開するお名前」でサポーターが設定したお名前は表示されません。
公開するお名前の確認をご希望の場合は、各プロジェクトページのプロジェクトトップ＞応援コメントからご確認下さい。
※デフォルトでは以下のように表示されます。
- 決済フォームで「匿名で申し込む」にチェックを入れた場合：匿名
- 決済フォームで氏名を入力した場合：サポーターの氏名
応援コメントに返信する
返信したい応援コメントの右にあるボタンをクリックして、返信画面を開きます。
ポップアップが開いたら返信内容を入力し、入力が完了したら、サポーター通知の設定をします。
サポーターへの通知メールを送信したくない場合は、のチェックを外してください。
記入が終わったらボタンをクリックします。
のチェックをつけずに応援コメントに返信してしまった場合
応援コメントへの返信メッセージを削除したり、にチェックを入れて再送することは出来かねます。
必要に応じてメールにてお礼のメッセージをお送りいただくようお願いいたします。
サポーターにメールを送る
▲サポーター宛の通知イメージ
サポーターが非公開希望で投稿した応援コメントについて
非公開希望の応援コメントに返信しても、返信コメントは公開されません。
にチェックを入れて返信すると、サポーターに返信コメントがメールで通知されます。
返信した内容を編集する
応援コメントに返信すると、ボタンの表記が から に切り替わります。
応援コメントの右にあるボタンから返信メッセージの編集ができます。
応援コメントを削除する
応援コメントの右にあるボタンから応援コメントの削除ができます。
返信コメントを編集・削除する際は、サポーターへの通知はされません。
応援コメントの表示/非表示を設定する
公開/非公開のプルダウンから選択できます。
サポーターが非公開希望で投稿した応援コメントは公開に設定できません。
使い方
よくある質問