クレジットカードの期限切れ等で決済エラーが出た場合、 どのように決済エラーがわかるのでしょうか。
継続決済が失敗した場合は、コングラント管理画面において、寄付または会員情報が黄色で表示されるとともに、入金日の欄に「決済失敗」と記載されます。
寄付管理については、申込日が決済日となりますので、記載されている日の決済が失敗している状態となります。
弊社より、団体さまと支援者の方へ「決済失敗のお知らせ【団体名】」のメールを送付いたしますので、支援者さま自身で再決済の手続きを行っていただく流れとなっております。
【メール文】
ただし、再決済用URLの有効期限は次回決済日までとなっております。
システムの仕様上、次回決済日までに再決済が行われない場合は自動的に退会となります。
あらかじめご了承お願いいたします。
支援者さまが再決済用URLのメールに気づかれない可能性もございますので、管理画面において、「決済失敗」の表記を見つけられた場合は、団体さまからも寄付者さまへご連絡いただくことをおすすめしております。