支援者からクレジットカード決済のカードを変更したいと連絡があった場合どうすれば良いですか。
登録されているクレジットカードの有効期限が切れた場合は、更新後の新たな期限を自動的に取得します。そのため、寄付者のクレジットカードが更新されている場合はコングラントでの変更手続きは不要です。
クレジットカードを変更する場合、支援者ご本人がカード変更フォームから変更を申し込むことが可能です。カード変更フォームは決済完了メールに記載され、支援者は決済完了メールからアクセスできます。また、団体が寄付・会員管理の詳細画面から支援者に発行することも可能です。
支援者から「カードを変更したい」という連絡があった場合は、管理画面の寄付・会費詳細画面から、カード変更フォームを発行し、支援者からカード変更していただくようにお願いします。
発行方法について、詳しくは以下のページをご参照ください。
≪カード変更用フォームの記入方法≫
（１）カード変更用フォームにアクセス
電話番号欄に申込時に入力した電話番号を入力
（２）変更後のクレジットカード情報を入力
（３）変更完了後、決済時に入力したアドレスに「情報変更完了のお知らせ」メールが送られます。