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【重要】チャットサポート導入開始のお知らせ (2024/4/25〜)

 
いつもコングラントをご利用いただきありがとうございます。
コングラントでは利用団体の皆さまに向けて、4/25 (木)より「チャットによるサポート対応」を試験導入いたしました。
それに伴い、問い合わせの方法が変更になりますので詳細は下記をご確認ください。
※コングラント導入前の団体様につきましては、引き続き公式サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
 

導入の背景

これまでメールによるお問い合わせを受け付けていましたが、
  • より迅速にご利用団体様の課題やお困りごとを解決する
  • 小さな不明点や改善要望も気軽に問い合わせできるようにする
  • 問い合わせ内容を分析しサービス改善に活かす
など、より良い利用体験を提供するためにチャットによるサポート対応を開始しました。
 

お問い合わせの方法

管理画面にログインし、画面右下に表示される緑のチャットアイコンをクリックしてお問い合わせ内容を選択し、担当者とのチャットを開始してください。
 

その他留意事項

  1. チャットツールの機能の関係で、別の関係者を交えたやり取りはできません。その場合は関係者をCCに入れて mail-support@congrant.com にご連絡ください。
  1. 対応時間は、平日10:00〜17:00です。営業時間外にご連絡をいただいた場合は、翌営業日以降の返信となります。
  1. 混雑時はお待たせする場合がございますのであらかじめご了承下さい。
  1. チャットですぐに解決できなかった場合、別途メールでご返信させていただきます。（メール掲載のリンクから再度チャットを再開することが可能です）
 
ご案内は以上となります。
お問い合わせ方法の変更によりご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。