「継続決済失敗」の表示について教えてください。
支援者さまが登録しているカードが停止されている、期限が切れているなどを原因として、継続決済が失敗しています。継続決済が失敗した場合は、支援者さまに提携の決済代行会社より再決済フォームがメールで配信され、支援者さまご自身で再決済の手続きを行っていただく必要がございます。
ただし、再決済フォームの有効期限は失敗から１か月です。決済失敗より１か月以上が経過すると、自動的に継続決済を停止するようになっておりますので、継続決済失敗と表示されている場合は、団体さまから支援者さまにご連絡いただくことをお勧めしております。