ログインができません

2023/3/2 3:552023/3/23 14:04

誤入力

• アカウント登録に使用したメールアドレスを入力しているか

• 大文字、小文字の区別は正確か

• 似ている文字の打ち間違いがないか

• 文字列の前後にスペースが入っていないか

• Caps Lockが有効になっていないか

• アカウントが停止になっていないか

2段階認証でログインできない

• 入力された電話番号が正しいものか再度ご確認ください。

• SMS(ショートメッセージ)に対応していない電話番号を入力していないかご確認ください。
電話番号でのショートメッセージに対応していない携帯電話の電話番号や固定電話番号は利用できません。 ショートメッセージを利用できるスマートフォンや携帯電話でお試しください。

• 迷惑メール設定などでSMSの受信を制限していないかご確認ください。
携帯電話会社の迷惑メール対策機能で、SMS(ショートメッセージ)を受信しない、また登録者以外からのメッセージを拒否するなどの設定を行っていないか確認してください。 設定方法は携帯電話会社によって異なります。ご契約中の携帯電話会社へご確認ください。

• 通信状況をご確認ください。
SMSの受信をWi-Fi回線で行っている場合は、携帯電話回線（4G、5G）に切り替えて、再度お試しください。

ログイン用のメールアドレスがわからない

コングラントにログインできているユーザーがいる場合

• 個人設定＞基本情報のメールアドレスからログインメールアドレスを確認・変更できます。

コングラントにログインできるユーザーがいない場合

• 通知メールからログインメールアドレスを確認する
コングラントからのお知らせや公開申請承認メールなどを受信しているメールアドレスが、ログインメールアドレスです。下記のメールアドレスよりメールがきていないかメール履歴をご確認ください。
• info@congrant.com
• support@congrant.com

• 管理者権限を持っているユーザーに確認してもらう
管理者権限を持っているユーザーが他にいる場合、そのユーザーが団体設定＞ユーザー管理よりログインメールアドレスを確認することができます。



 

コングラントにログインできている端末がある場合

• 個人設定＞基本情報のメールアドレスからログインメールアドレスを確認・変更できます。