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ログインができない場合どんな手続きが必要ですか?

ログインできない場合は、以下のうちいずれかに該当していないかご確認ください。

誤入力

ログインできない原因として、メールアドレスやパスワードが誤入力されているケースが多いです。以下をご確認ください。
  • アカウント登録に使用したメールアドレスを入力しているか
  • 大文字、小文字の区別は正確か
  • 似ている文字の打ち間違いがないか
  • 文字列の前後にスペースが入っていないか
  • Caps Lockが有効になっていないか
  • アカウントが停止になっていないか
 

2段階認証でログインできない

2段階認証でログインできない場合、以下をご確認ください。
  • Google Authenticatorが正しく動作していない可能性があります。
    • 一度アプリを閉じて、再度起動してください。

ログイン用のメールアドレスがわからない

コングラントにログインできているユーザーがいる場合

  • 個人設定>基本情報メールアドレスからログインメールアドレスを確認・変更できます。

コングラントにログインできるユーザーがいない場合

  • 通知メールからログインメールアドレスを確認する
    • コングラントからのお知らせや公開申請承認メールなどを受信しているメールアドレスが、ログインメールアドレスです。下記のメールアドレスよりメールがきていないかメール履歴をご確認ください。
    • info@congrant.com
    • support@congrant.com
  • 管理者権限を持っているユーザーに確認してもらう
    • 管理者権限を持っているユーザーが他にいる場合、そのユーザーが団体設定>ユーザー管理よりログインメールアドレスを確認することができます。
       
上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、管理画面からチャットでお問い合わせ下さい。
もしくは、パスワード再発行ページからパスワードの再設定手続きをしてください。
 

コングラントにログインできている端末がある場合

  • 個人設定>基本情報メールアドレスからログインメールアドレスを確認・変更できます。