ログインができない場合どんな手続きが必要ですか？
ログインできない場合は、以下のうちいずれかに該当していないかご確認ください。
誤入力
ログインできない原因として、メールアドレスやパスワードが誤入力されているケースが多いです。以下をご確認ください。
- アカウント登録に使用したメールアドレスを入力しているか
- 大文字、小文字の区別は正確か
- 似ている文字の打ち間違いがないか
- 文字列の前後にスペースが入っていないか
- Caps Lockが有効になっていないか
- アカウントが停止になっていないか
管理画面へのログインURLが間違っている
2段階認証でログインできない
2段階認証でログインできない場合、以下をご確認ください。
- Google Authenticatorが正しく動作していない可能性があります。
一度アプリを閉じて、再度起動してください。
- リカバリーコードでのログインをお試しください。
ログイン用のメールアドレスがわからない
コングラントにログインできているユーザーがいる場合
- 個人設定＞基本情報のメールアドレスからログインメールアドレスを確認・変更できます。
コングラントにログインできるユーザーがいない場合
- 通知メールからログインメールアドレスを確認する
- info@congrant.com
- support@congrant.com
コングラントからのお知らせや公開申請承認メールなどを受信しているメールアドレスが、管理者ユーザーのログインメールアドレスです。下記のメールアドレスよりメールがきていないかメール履歴をご確認ください。
- 管理者権限を持っているユーザーに確認してもらう
管理者権限を持っているユーザーが他にいる場合、そのユーザーが団体設定＞ユーザー管理より他のユーザーのログインメールアドレスを確認することができます。
上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、管理画面からチャットでお問い合わせ下さい。
コングラントにログインできている端末がある場合
- 個人設定＞基本情報のメールアドレスからログインメールアドレスを確認・変更できます。
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